使用 WhatsApp Business 产品目录提升您的销售额！
WhatsApp (正式名称为WhatsApp Messenger ) 是美国社交媒体、即时通讯(IM) 和IP 语音(VoIP) 服务，由科技集团Meta所有。
它允许用户发送文本、语音消息和视频消息，进行语音和视频通话，以及共享图像、文档、用户位置和其他内容。
WhatsApp 的客户端应用程序在移动设备上运行，也可以通过计算机访问。该服务需要蜂窝移动电话号码才能注册。
WhatsApp 于 2009 年 2 月推出。 2018 年 1 月，WhatsApp 发布了一款名为 WhatsApp Business 的独立商业应用程序，可以与标准 WhatsApp 客户端通信。
WhatsApp公司总部设在美国加利福尼亚州的山景城，2014年2月Facebook耗资约193亿美元收购为旗下事业体。
截至2016年2月，WhatsApp的用户人数超过10亿人，使其成为时下最流行的即时通信软件。
在当今竞争激烈的市场中，企业不断寻求创新的销售方式，以提高客户留存率和转化率。WhatsApp Business 产品目录是一款强大的销售工具，正在帮助许多企业超越传统的销售模式，实现增长。
在“已读”功能推出之前，群聊中的消息无论是否已送达群成员的设备，都只显示一个勾号。自“已读”功能推出以来，勾号表示该消息尚未被所有群成员收到；灰色双勾号表示该消息已收到，但尚未被所有群成员阅读；蓝色双勾号表示该消息已被所有群成员阅读。点击已发送的消息，您还可以查看群聊中哪些人已接收并查看该消息。
本文以巴西甜品品牌 Dulce Tempo 为例，阐述 WhatsApp 商业目录如何帮助中小型企业提升销售额。此外，本文还提供了具体的实施技巧，助您的企业取得同样的成功！
01：WhatsApp Business 目录是什么？
WhatsApp Business Catalog 是 WhatsApp Business 应用程序的一项功能，允许企业创建产品的视觉呈现，客户可以浏览产品、查看价格、图片和描述，并快速联系商家下订单。
产品目录的主要优点
✅ 更直观的产品展示：顾客可以直接在WhatsApp上查看产品信息，无需导航到其他网站。
✅ 减少沟通成本：顾客可以直接在聊天中选择商品，减少商家解释和发图片的时间，提高效率。
✅ 提高转化率：用户更有可能做出购买决定，从而增加完成销售的机会。
✅ 加强顾客信任：产品呈现更专业，加强品牌信誉。
02：Dulce Tempo 如何借助WhatsApp Business提高销售额？
品牌背景
Dulce Tempo 是一家巴西糕点店，专营自制蛋糕、饼干和节日甜点。尽管口碑良好，但该公司的线上销售仍面临挑战，包括：
❌ 社交媒体上的潜在客户开发有限，需要客户多次发送私信才能获取产品信息。❌ 订购流程复杂：客户必须在 Instagram 或 Facebook 上浏览产品，然后通过 WhatsApp 联系他们了解价格和库存情况，沟通时间过长。❌ 缺乏一站式产品展示平台，需要商家手动发送产品信息，影响用户体验。
解决方案：使用 WhatsApp Business 目录
面对这些挑战，Dulce Tempo 选择了 WhatsApp Business 目录来优化其销售流程。他们的实施策略如下：
1️⃣ 创建专业的产品目录
Dulce Tempo 已将其所有旗舰产品添加到 WhatsApp Business 目录中，其中包括：
巧克力蛋糕（描述：100％可可粉，质地柔滑，适合生日）
手工饼干（说明：精选优质奶油和有机糖，甜而不腻）
无麸质蛋糕（说明：适合麸质过敏者，口感柔软）
每件产品都附有高清图片、详细的描述和价格，让顾客无需询问就能轻松识别自己的产品。
2️⃣ 集成自动回复功能，减轻客户服务负担
为了提升顾客体验，Dulce Tempo 还推出了自动回复功能。当顾客发送“菜单”或“产品目录”消息时，WhatsApp 会自动发送产品目录链接，方便顾客快速浏览。
例子 ：
顾客：“您好，我想看看你们的蛋糕！”
自动回复：“您好，感谢您的请求！您可以在这里查看我们的完整菜单：[WhatsApp 目录链接]。”
3️⃣ 引导顾客直接点餐
Dulce Tempo 还简化了订购流程。顾客只需：
点击目录→选择喜欢的商品→点击“发送消息”按钮→直接向商家订购。
这样就避免了重复交换，并允许客户只需几个步骤即可完成购买。
4️⃣ 整合社交网络推广
Dulce Tempo 还包含 Instagram 和 Facebook 等平台上的 WhatsApp 目录链接，将社交媒体流量转化为 WhatsApp 订单。
例子 ：
Instagram帖子：“想尝尝我们的招牌巧克力蛋糕吗？点击WhatsApp目录了解更多信息😊 [WhatsApp目录链接]”
03： WhatsApp Business产品目录的具体成果
在实施 WhatsApp Business 产品目录后，Dulce Tempo 在短短三个月内就实现了显著增长：
客户咨询量增加50%（客户更容易找到产品，减少沟通障碍）
订单转化率提升35%（透明的产品信息让客户更快做出决策）
客户满意度提高 40%（购买流程顺畅，客户体验改善）
超过95%的订单直接通过WhatsApp处理，大大提高了销售效率！
04：如何为您的企业创建 WhatsApp Business 产品目录？
如果您想像 Dulce Tempo 一样使用 WhatsApp Business 来提高销售额，请按照以下步骤操作：
步骤 1：下载 WhatsApp Business
✅ 从 Google Play 或 App Store 下载 WhatsApp Business 并注册您的企业帐户。
第 2 步：创建WhatsApp产品目录
1. 进入 WhatsApp Business 应用程序，点击“设置”→“产品目录”。
2. 选择“添加产品”并导入产品图片、名称、描述和价格。
3. 保存并发布。您的产品目录将自动显示在 WhatsApp 上。
步骤3：优化客户体验
在社交网络（Instagram 和 Facebook 页面）上推广 WhatsApp 目录链接。
在 WhatsApp 上设置自动回复，将客户重定向到目录。
提供一键订购以简化购物。
05：为什么您的企业需要 WhatsApp Business 产品目录？
提升客户体验：客户可以随时查看商品，无需等待客服回复。
减少客服工作量：自动显示产品信息，减少重复提问。
提高销售转化率：顾客可以直接从WhatsApp订购，加快购买流程。
提高品牌的专业性：让您的企业拥有更专业的形象并建立客户信任。
06：结论 - 使用 WhatsApp Business 产品目录提升您的销售额！
得益于 WhatsApp Business 产品目录，Dulce Tempo 优化了销售流程，提升了客户体验，并显著提升了销售额。如果您是一家中小企业，希望更轻松地管理订单并提升销售额，那么 WhatsApp Business 就是您的理想之选！
立即开始！创建您自己的 WhatsApp Business 产品目录，帮助更多客户发现您的产品，拓展您的业务！
你已经使用过 WhatsApp 上的产品目录了吗？分享你的使用体验吧！欢迎留言！
