WhatsApp 如何在越南企业中有效安全地使用
2015年1月下旬，Koum在其Facebook页面上宣布， WhatsApp正式通过名为WhatsApp Web的网页客户端在PC端推出：“我们的网页客户端只是您手机的扩展：网页浏览器会镜像您移动设备上的对话和消息——这意味着您的所有消息仍会保留在手机上”。
截至2015年1月21日，桌面版仅适用于安卓、黑莓和Windows Phone用户。后来，它还增加了对iOS、诺基亚Series 40和诺基亚S60（Symbian）的支持。
此前，WhatsApp用户的手机必须连接到互联网才能使用浏览器应用程序，但自2021年10月更新以来，情况已不再如此。除Internet Explorer外，所有主流桌面浏览器均受支持。
WhatsApp Web的用户界面基于默认的安卓界面，可通过web.whatsapp.com访问。用户通过移动 WhatsApp 应用程序 扫描个人二维码后即可获得访问权限。
在越南，WhatsApp 是全球最受欢迎的即时通讯应用之一，广泛应用于商务沟通、客户支持、团队协作和市场营销。与传统的电子邮件或电话相比，WhatsApp 提供了一种更高效、便捷、互动性更强的沟通方式，使企业能够更好地与客户和员工建立联系。
如何在越南的企业或办公室有效安全地使用 WhatsApp？本指南详细介绍了 WhatsApp 的商业应用、管理方法、数据安全、网络限制管理策略、WhatsApp Business 最佳实践以及团队协作技巧。它旨在帮助越南企业充分利用 WhatsApp，提高工作效率和客户互动度。
WhatsApp 会显示用户上次使用的时间（默认所有人可见，iOS 和 Android 上可配置可见性），并指示用户是否在线。如果消息已发送到服务器，则消息旁边会出现一个复选标记。如果收件人的设备已成功接收消息，则消息旁边（在用户设备上）会出现两个复选标记，但这并不意味着收件人已阅读。两个蓝色复选标记（已读标记，默认启用）表示收件人已阅读消息。WhatsApp 的最新版本允许您隐藏复选标记（仅适用于对话，不适用于群聊）。
目录
为什么越南企业应该使用 WhatsApp？
如何在桌面上设置 WhatsApp？
选择 WhatsApp 还是 WhatsApp Business？
使用 WhatsApp 网页版和桌面版
如何在多台设备上管理 WhatsApp for Business
如何在您的业务中使用 WhatsApp 进行团队协作
创建 WhatsApp 群组来管理您的团队
在 WhatsApp 上发送业务通知和公告
与远程团队或国际客户合作
如何使用 WhatsApp 进行客户服务和营销
创建并配置 WhatsApp Business 帐户
配置自动和快速回复
使用 WhatsApp API 进行大规模客户沟通
如何保护您企业的 WhatsApp 数据
启用两步验证
保护敏感信息并防止数据泄露
管理您的 WhatsApp 商业帐户的访问权限
如何管理工作网络上的 WhatsApp 限制？
使用 VPN 访问受限制的 WhatsApp 功能
解决 WhatsApp 连接问题
摘要：如何在越南有效且安全地使用 WhatsApp 开展业务
1️⃣ 为什么越南的企业需要使用 WhatsApp？WhatsApp 不仅仅是一个社交聊天工具；它在商业领域有很多应用，包括：
提高团队沟通效率：相比电子邮件，WhatsApp即时通讯优化了沟通并减少了延迟。
客户支持：提供实时客户服务，解答客户疑问，提高客户满意度。
销售和营销：通过 WhatsApp 直接与潜在客户互动，以提高您的转化率。
远程协作：支持多人会议、文档共享以及语音和视频通话，非常适合远程团队。
WhatsApp Business 和 WhatsApp Standard 之间的区别
WhatsApp 标准功能 WhatsApp Business
目标：个人、商业和专业用途
自动回复 ❌ 不支持 ✅ 支持
快速解答 ❌ 不支持 ✅ 支持
专业资料 ❌ 不支持 ✅ 可以添加地址、网站和其他信息
分析 ❌ 不支持 ✅ 提供消息统计
多设备连接✅支持4台设备✅可扩展到更多设备
建议：对于商业用途，我们推荐 WhatsApp Business，它提供更多具体功能，例如自动回复和商业资料。
2️⃣ 如何在桌面上设置 WhatsApp？
✅ 1. 我应该选择 WhatsApp 还是WhatsApp Business？
个人账户适合小团队或者个人创业者。
WhatsApp Business 适合中小型企业，并提供更多商业功能。
✅ 2. 使用 WhatsApp 网页版和桌面版
WhatsApp Web 和 WhatsApp Desktop（Windows/macOS）允许您在计算机上管理 WhatsApp 消息，提高您的工作效率。
在您的计算机上打开 WhatsApp Web。
使用手机扫描二维码登录。
登录后，您可以从计算机管理消息、发送文件和管理客户通信。
建议 ：
非常适合多人协作，例如社交媒体团队和客户服务。
无需连接到互联网；即使您的手机处于离线状态（多设备模式），网络版本仍然可用。
3️⃣ 如何在工作中使用WhatsApp进行团队协作？
1. 创建WhatsApp群组来管理您的团队
在 WhatsApp 中，您可以创建团队群组，以促进员工之间的沟通：
打开 WhatsApp 并点击“新群组”。
向团队添加成员并命名该组（例如“内部营销传播”）。
指定管理员来管理群组权限。
WhatsApp 商业群组场景
项目团队沟通：确保团队成员始终了解任务进度。
HR通知：公司公告、员工活动通知等。
2. 通过 WhatsApp 发送业务通知
此服务非常适合紧急通知（例如系统维护或紧急情况）。
使用 WhatsApp Business 群组消息向客户或员工发送通知。
3. 与远程团队或国际客户合作
WhatsApp视频和语音通话是免费的，可用于远程会议。
文档共享：发送PDF、Excel电子表格、PowerPoint演示文稿等文件，提高团队协作效率。
4.如何使用WhatsApp进行客户服务和营销？
1. 创建 WhatsApp Business 帐户
下载 WhatsApp Business（适用于 Android 和 iOS）。
配置您的业务信息（公司名称、地址、网站、营业时间）。
启用自动回复（例如，“我们将在 24 小时内回复您的消息”）。
对客户对话进行分类并使用标签进行管理。
2. 设置自动回复和快速回复
WhatsApp Business 允许企业配置：✅ 欢迎消息：当新客户联系您时自动发送欢迎消息。
✅ 离线自动回复：当客服代表不在时，自动回复“我稍后回复”。
✅ 快速回复：设置键盘快捷键并键入 # 以发送预定义消息。
3.使用WhatsApp API进行大规模客户沟通。
适用于中大型企业，可集成WhatsApp API进行客户服务和营销。
自动聊天机器人提供全天候客户服务响应。
5️⃣ 如何保护公司的 WhatsApp 数据？
启用两步验证
前往“设置”>“帐户”>“开启两步验证”，并添加额外的安全码，防止帐户被盗。
避免点击未知链接。
鼓励您的员工不要点击可疑链接，以防止网络钓鱼攻击。
定期备份您的聊天记录。
设置备份到 Google Drive 或 iCloud 以防止数据丢失。
6️⃣ 如何管理公司网络上的 WhatsApp 访问限制？有些公司可能会屏蔽 WhatsApp。您可以尝试：
使用 VPN 访问受限功能（如 ExpressVPN 或 NordVPN）。
使用移动网络（如果您公司的 Wi-Fi 阻止了 WhatsApp）。
使用桌面应用程序而不是网络版本（WhatsApp Web）。
7️⃣ 总结：如何在越南企业中有效安全地使用 WhatsApp
✅ 选择 WhatsApp Business 来提升您的品牌形象
✅ 使用 WhatsApp Web 优化您的办公效率
✅ 创建团队小组以优化内部协作
✅ 使用 WhatsApp 进行客户服务和营销
✅加强数据安全，防止信息泄露
在越南，WhatsApp已经成为企业必不可少的沟通工具。如果使用得当，它可以显著提高团队协作和客户沟通效率！
